Veelgestelde vragen
Support Centre
Heb je vragen? Bekijk eerst onze FAQ's.
Algemeen
Om je in staat te stellen je taken met een gerust hart uit te voeren, heeft Roamler een (gratis) verzekering afgesloten bij zijn partner Alicia. Deze verzekering dekt zowel aansprakelijkheid als ongevallen. Je kunt je gratis verzekering aanvragen via onze partner Alicia, en er meer over te weten komen via deze pagina.
Als je een probleem hebt ondervonden met je registratie, neem dan contact met ons op via UKsupport@roamler.com.
- Is de software op je telefoon up-to-date?
- Staat de GPS-service aan?
- Werkt je internetverbinding?
Voor sommige taken hoeven we maar een bepaald aantal locaties te bezoeken. Als er in dat geval genoeg locaties zijn gereserveerd, verdwijnen de andere locaties uit de lijst in het taakmenu. Als een taak op een van deze locaties wordt geannuleerd door een Roamler, of een inzending wordt afgekeurd door onze beoordelaars, zal deze locatie weer zichtbaar zijn in de takenlijst.
Op basis van je locatie toont de app je de dichtstbijzijnde beschikbare taken. Hiervoor is GPS nodig. Als je locatiediensten inschakelt, kunnen we je pushberichten sturen over de taken in de buurt. Als je een iPhone gebruikt, kun je ervoor kiezen om de locatiediensten alleen te activeren tijdens het gebruik van de app, maar je kunt ze ook volledig deactiveren (in dat geval zie je geen taken in de lijst). Locatieservices kunnen een sneller batterijverbruik veroorzaken.
Klik hier voor informatie per land: KLIK HIER.
Klik hier voor informatie per land: KLIK HIER.
Retail
Roamler heeft een team van medewerkers voor het nakijken van taken. Tussen 9 uur 's ochtends en 8 uur 's avonds controleren zij je opdracht om te zien of je foto's en antwoorden voldoen aan de eisen van de opdracht. We geven vaak commentaar op je inzending of stellen je er een vraag over. We vinden het geweldig als je reageert op onze feedback en vragen!
- de foto was wazig
- het voldeed niet
- de taakvereisten
- uw antwoorden komen niet overeen met de foto's
- de locatie is niet correct
- Er stond een herkenbaar gezicht van een andere persoon op je foto('s)
Het aantal taken dat je tegelijkertijd kunt reserveren is 8 voor iedereen. Als je een andere taak wilt accepteren, moet je een van je gereserveerde taken indienen of annuleren.
Voor sommige taken hoeven we maar een bepaald aantal locaties te bezoeken. Als er in dat geval genoeg locaties zijn gereserveerd, verdwijnen de andere locaties uit de lijst in het taakmenu. Als een taak op een van deze locaties wordt geannuleerd door een Roamler, of een inzending wordt afgekeurd door onze beoordelaars, zal deze locatie weer zichtbaar zijn in de takenlijst.
Door netwerkproblemen (dit gebeurt vaak in een winkel) is het mogelijk dat je de taak niet meteen kunt verzenden. Probeer de taak opnieuw te verzenden (buiten bijvoorbeeld). Zorg ervoor dat je dubbel controleert of je taak is verzonden, zodat deze niet verloopt.
Tech
Nee. Door je te registreren op Roamler ga je geen enkele verplichting aan.
Sommige klanten vereisen kwalificaties, certificaten of diploma's voor bepaalde taken. We vragen hiernaar tijdens het registratieproces. Als je denkt dat je een gelijkwaardig certificaat / kwalificatie hebt, neem dan contact op met het Support Team. Het is essentieel dat alle installateurs een schoon / duidelijk DBS-certificaat hebben (het Support Team kan je hierbij helpen).
Nee, als onderdeel van het registratie-/inwerkproces vragen we om specifieke documentatie, maar als professional/bedrijf verwachten we dat je voldoet aan alle relevante wetgeving en up-to-date documentatie hebt.
Nee, maar je moet wel onze algemene voorwaarden accepteren (deze zijn te vinden in onze Ts & Cs sectie). Je ondertekent deze ook als onderdeel van het accepteren van elke opdracht.
Als professionele vakman verwachten we dat je beschikt over het benodigde gereedschap en de benodigde uitrusting om de taken uit te voeren die relevant zijn voor je ervaring (zoals geadviseerd tijdens het registratie- en inwerkproces), inclusief alle verplichte persoonlijke beschermingsmiddelen. Eventueel benodigde specifieke uitrusting wordt waar nodig verstrekt. Alle gereedschappen en apparatuur moeten geschikt zijn voor het beoogde doel en de veiligheid moet worden gecontroleerd in overeenstemming met de wetgeving.
Zorgverleners
Roamler werkt met een automatisch proces waarbij ingestuurde taken die aan bepaalde voorwaarden voldoen, meteen worden goedgekeurd. Dat houdt in dat de zorgverlener direct een melding krijgt dat deze is goedgekeurd en een bedrag wordt toegevoegd aan de wallet. Door vele redenen (zowel technisch aspect of zorginhoudelijk aspect) kan het zijn dat een taak niet direct wordt goedgekeurd. Dit wordt handmatig gedaan door Roamler en Blinkers.
Er kan iets meer tijd overheen gaan. Als jouw taak na een aantal dagen niet is goedgekeurd kan je contact opnemen met Roamler Care. Wij zullen de taak inhoudelijk bekijken en indien nodig doorverwijzen naar Blinkers. Roamler is zorginhoudelijk niet verantwoordelijk voor de zorg die vanuit Blinkers georganiseerd wordt.
Controleer allereerst of jouw filters goed staan. Door middel van het resetten van de filter kan je een controle uitvoeren of de taken die jij moet oppakken nu wel naar voren komen.<br> <br>Indien het resetten van filter niet werkt: Ga naar het tabje van jouw profiel. Klik op help en support -> apparaat status check.<br>Controleer of alle vinkjes groen zijn. Indien ergens een X wordt getoond, de instellingen in de telefoon aanpassen.
Taken zijn 30 dagen vooruit zichtbaar zijn in de app. Indien je geen specifieke taak kan zien, contact opnemen met support. Zij kunnen een check uitvoeren waarom jij een specifieke taak niet kan zien.
Tijdens de onboardingssessie zal dit worden toegelicht. Aan de hand van jouw aangeleverde diploma’s kan worden bepaald in welke groep jij wordt geplaatst en dus welke taken jij allemaal kan/mag uitvoeren.
Zie vraag “Ik kan geen enkele taak zien”. Indien dit niet tot een oplossing heeft geleid, neem graag contact op met Roamler support.
Roamler Pro Frankrijk
Pas du tout! Je kunt altijd doorgaan met het uitvoeren van klassieke missies. Maar als je tussen 1 januari en 31 december 500€ winst maakt, kun je niet nog een missie uitvoeren. Als je meer wilt verdienen, moet je Roamler Pro worden of het volgende jaar komen om de missies opnieuw te doen.
Het is verplicht om je in te schrijven bij het URSSAF van je regio. L'URSSAF zal uw gegevens automatisch doorsturen naar de belastingdienst. U ontvangt dan uw TVA-nummer. En tant que prestataire pour Roamler, il faut bien choisir "Prestation de Service", il faut renseigner comme code APE "7320Z" et comme activité "études de marché et sondages".
In dit artikel vindt u alle stappen die u moet ondernemen om uw onderneming op te richten.
U kunt u ook laten begeleiden bij de oprichting en het beheer van uw onderneming door onze partner ABBY.
Als je je wilt concentreren op het uitvoeren van missies op Roamler, laat dan het beheer van je micro-onderneming over aan Abby.
Normaal tarief: 29,94€ voor één jaar
Déléguez la création et la gestion de votre micro-entreprise à Abby
Kies het aanbod Start Annuel en huur de code ROAMLER
Bent u een zelfstandige werknemer of wilt u graag zelfstandig worden? Dan is Roamler Pro ideaal voor u!
Hebt u al een zelfstandige status (micro-/auto-onderneming, freelancer...)?
Rendez-vous sur l'application et réalisez la mission Roamler Pro: validez votre statut!
Rendez-vous dans votre onglet Profil -> Roamler Pro et remplissez les informations liées à votre société
Zodra uw gegevens zijn geregistreerd, wordt automatisch een prestatiecontract aangemaakt in uw onglet Profil. Wij nodigen u uit om te lezen en te ondertekenen
Als je deze 3 stappen hebt voltooid, krijg je de status Roamler Pro en kunnen we je missies Pro voorstellen!
Bent u nog niet onafhankelijk?
Pas de souci, nous pouvons vous accompagner!
➡️ Op onze site vindt u alle stappen die u moet ondernemen om uw onderneming op te richten.
➡️ Vous pouvez également faire appel à notre partenaire Abby pour vous aider dans la création et la gestion de votre société. Zij doen alles voor u!
Profiteer van een voordelig tarief à 29,94€/an met de code ROAMLER
Oui tout à fait, vous dévez déclarer le chiffre d'affaire total de vos missions.
Les micro-entrepreneurs bénéficient d'un mode de calculifié simplifié pour le paiement de leurs cotisations sociales et charges fiscales. Ces versements mensuels ou trimestriels sont obligatoires car ils contribuent à leur couverture sociale.
"En devenant indépendant sur l'application Roamler, vous obtenez les avantages suivants :
Accéder à des missions merchandising, de vente, d'enquête
➡️ Merchandising: installatie van publicitaire elementen op de plaats van verkoop
➡️ Verkoop van: referentieartikelen in magazijnen GMS, GSS, CHR
- Krijg een persoonlijke begeleiding van onze klantensupportafdeling
- Wij bewerken uw gegevens voor u
- Stem af voor uw pensioen
Het creëren van een onafhankelijke status is gratis. Een mogelijke status is die van micro-ondernemer, maar je kunt ook een andere beroepsstructuur opzetten als je dat wilt.
Gebruik deze gids om je statuut te creëren.
Als u wilt profiteren van een persoonlijke begeleiding voor de oprichting en het beheer van uw micro-onderneming, kunt u een offerte indienen op ons partnerplatform Abby. Kies het aanbod "Start Annuel" en huur de code " ROAMLER " om te profiteren van een voordelig tarief van 29,94€ voor de oprichting en het beheer van uw micro-onderneming gedurende één jaar.
En tant que prestataire de service pour notre plateforme, nous devons nous assurer que vous êtes bien à jour dans le paiement de vos cotisations et contribution auprès de l'URSSAF. U dient dit attest elke 6 maanden te overleggen.
Raadpleeg dit artikel voor meer informatie.
Tout à fait! Desondanks kunnen de stemmingen niet identiek zijn. Nous vous invitons donc à rajouter le code APE " 7320Z et comme activité "études de marché et sondages" en complément. Dit vergemakkelijkt uw contacten met het URSSAF.
Als uw jaarlijkse CA 34 400€ overschrijdt, bent u verzekerd van TVA. Si votre CA est inférieur à ce montant, alors vous n'êtes pas redevable de la TVA 🙂
Oui, une micro-entreprise implique de déclarer son chiffre d'affaire.
Il y plusieurs éléments à prendre en compte :
- Les cotisations sociales à régler auprès de l'URSAFF : voici un article sur le sujet. Votre taux de cotisations sociales est de 22% (sauf si vous bénéficiez de l'ACRE, auquel cas votre taux de cotisation sera diminué de moitié pendant 1 an soit 11%). En plus des charges sociales, les micro-entrepreneurs sont redevables d'une contribution à la formation professionnelle leur permettant de bénéficier du droit à la formation professionnelle (à condition d'avoir déclaré un chiffre d'affaires positif au cours de l'année civile précédente). Cette cotisation, versée chaque mois ou chaque trimestre, est égale à : 0,2 % du chiffre d'affaires pour les prestations de services.
- Fiscale heffingen (belastingaangifte): wij nodigen u uit deze pagina te raadplegen voor de benodigde informatie. Er zijn twee mogelijkheden om uw belasting te betalen:
🠲 Le prélèvement à la source: il consiste à prélever un montant chaque mois ou trimestre suivant le barème progressif de l'impôt sur le revenu.
🠲 U kunt ook kiezen voor het vrije verkeer: onder bepaalde voorwaarden kunt u met het vrije verkeer uw belastingen betalen onder de vorm van een vast bedrag dat u moet betalen in dezelfde tijd als uw sociale premies voor de URSSAF.
Vous trouverez sur cette page une guide complète sur le régime de la micro entreprise.
Wij nodigen u uit dit artikel te raadplegen om alle noodzakelijke informatie te vinden.
Roamler Pro België
De gebruiker is verantwoordelijk voor alle zaken met betrekking tot de betaling van belasting