Preguntas más frecuentes
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¿Tienes dudas? Consulta nuestras Preguntas frecuentes.
General
Para que puedas realizar tus tareas con total tranquilidad, Roamler ha concertado un seguro (gratuito) con su socio Alicia. Este seguro cubre tanto la responsabilidad civil como los accidentes. Puedes solicitar tu seguro gratuito a través de nuestro socio Alicia, y obtener más información a través de esta página.
Si tienes algún problema con tu registro, ponte en contacto con nosotros en UKsupport@roamler.com.
- ¿Está actualizado el software de tu teléfono?
- ¿Está activado el servicio GPS?
- ¿Funciona tu conexión a Internet?
Para algunas tareas puede que sólo necesitemos que se visiten una cantidad específica de localizaciones. En este caso, si hay suficientes ubicaciones reservadas, las demás desaparecerán de la lista del menú de tareas. Si una tarea en una de esas localizaciones es cancelada por un Roamler, o un envío es rechazado por nuestros revisores, esta localización volverá a ser visible dentro de la lista de tareas.
En función de tu ubicación, la aplicación te muestra las tareas disponibles más cercanas. Para ello se necesita el GPS. Activar los servicios de localización nos permitirá enviarte mensajes push sobre las tareas cercanas. Si utilizas un iPhone, puedes elegir activar los servicios de localización sólo mientras utilizas la aplicación, así como desactivarlos por completo (en cuyo caso no podrás ver ninguna tarea en la lista). Los servicios de localización pueden provocar un consumo más rápido de la batería.
Haz clic aquí para acceder a la información por país : HAZ CLIC AQUÍ.
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Venta al por menor
Roamler tiene un equipo de empleados para revisar las tareas. Entre las 9 de la mañana y las 8 de la tarde revisarán tu tarea para ver si tus fotos y respuestas cumplen los requisitos de la tarea. A menudo comentaremos tu envío o te haremos alguna pregunta al respecto. Nos parece estupendo que respondas a nuestros comentarios y preguntas.
- la foto estaba borrosa
- no cumplió
- los requisitos de la tarea
- tus respuestas no coinciden con las fotos
- la ubicación no es correcta
- Había una cara reconocible de otra persona en tu(s) foto(s)
El número de tareas que puedes reservar simultáneamente es de 8 para todos. Si quieres aceptar otra tarea, tendrás que enviar o cancelar una de tus tareas reservadas.
Para algunas tareas puede que sólo necesitemos que se visiten una cantidad específica de localizaciones. En este caso, si hay suficientes ubicaciones reservadas, las demás desaparecerán de la lista del menú de tareas. Si una tarea en una de esas localizaciones es cancelada por un Roamler, o un envío es rechazado por nuestros revisores, esta localización volverá a ser visible dentro de la lista de tareas.
Debido a problemas de red (esto suele ocurrir dentro de una tienda) es posible que no puedas enviar la tarea inmediatamente. Intenta enviar la tarea de nuevo (fuera, por ejemplo). Asegúrate de que compruebas dos veces el envío de la tarea para que no caduque.
Tecnología
No. Al registrarte en Roamler no adquieres ningún compromiso.
Algunos clientes exigen cualificaciones, certificaciones o diplomas para determinadas tareas. Te los pediremos durante el proceso de registro / incorporación. Si crees que tienes un certificado o cualificación equivalente, ponte en contacto con el Equipo de Asistencia. Es esencial que todos los instaladores tengan un certificado DBS limpio / limpio (el Equipo de Apoyo podrá ayudarte con este proceso).
No, como parte del proceso de Registro / Incorporación te pediremos documentación específica, pero como profesional / empresa, esperamos que cumplas toda la legislación pertinente y tengas la documentación actualizada.
No, pero se te pedirá que aceptes nuestros Términos y Condiciones (puedes encontrarlos en nuestra sección T & C). También las firmarás como parte de la aceptación de cada tarea.
Como comerciante profesional, esperamos que dispongas de las herramientas y el equipo necesarios para realizar las tareas relacionadas con tu experiencia (tal y como se indica en el proceso de registro e incorporación), incluido cualquier EPI obligatorio. Cuando sea necesario, se te proporcionará cualquier equipo específico que necesites. Todas las herramientas y equipos deben ser adecuados para su finalidad y su seguridad debe comprobarse de acuerdo con la legislación.
Cuidado
Roamler funciona con un proceso automático en el que las tareas enviadas que cumplen determinadas condiciones se aprueban inmediatamente. Esto significa que el cuidador recibe inmediatamente una notificación de que ha sido aprobada y se añade una cantidad al monedero. Debido a muchas razones (tanto de aspecto técnico como del cuidador), puede que una tarea no se apruebe inmediatamente. Esto lo hacen manualmente Roamler y Blinkers. Puede llevar un poco más de tiempo. Si tu tarea no se aprueba al cabo de unos días, puedes ponerte en contacto con Roamler Care. Revisaremos el contenido de la tarea y la remitiremos a Blinkers si es necesario. Roamler Care no es responsable de la atención organizada por Blinkers.
En primer lugar, comprueba que tus filtros están configurados correctamente. Al restablecer el filtro, puedes comprobar si ahora aparecen las tareas que necesitas recoger. Si restablecer el filtro no funciona Ve a la pestaña de tu perfil. Haz clic en ayuda y soporte -> comprobación del estado del dispositivo. Comprueba que todas las marcas de verificación están en verde. Si aparece una X en alguna parte, ajusta la configuración en el teléfono.
Las tareas son visibles con 30 días de antelación en la aplicación. Si no puedes ver una tarea concreta, ponte en contacto con el servicio de asistencia. Ellos pueden comprobar por qué no puedes ver una tarea concreta.
Esto se explicará durante la sesión de incorporación. En función de los diplomas proporcionados, se puede determinar en qué grupo se te colocará y, por tanto, qué tareas puedes/puedes realizar.
Consulta la pregunta "No puedo ver ninguna tarea". Si esto no te ha llevado a una solución, ponte en contacto con el servicio de asistencia Roamler .
Roamler Pro Francia
¡No es todo! Puedes seguir realizando las misiones de forma clásica. Sin embargo, entre el 1 de enero y el 31 de diciembre, si alcanzas 500€ de ganancia, no podrás realizar más misiones. Si quieres ganar más, debes convertirte en Roamler Pro o esperar al año siguiente para volver a empezar las misiones.
Es obligatorio inscribirse en la URSSAF de tu región. La URSSAF enviará automáticamente tus datos a la administración fiscal. Recibirás entonces tu número de TVA. En tant que prestataire pour Roamler, il faut bien choisir "Prestation de Service", il faut renseigner comme code APE "7320Z" et comme activité "études de marché et sondages".
En este artículo encontrarás todos los pasos a seguir para crear tu empresa.
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Accede a la aplicación y realiza la misión Roamler Pro: ¡valida tu estatus!
Entra en tu perfil -> Roamler Pro y sustituye la información relacionada con tu empresa.
Una vez registrados tus datos, se generará automáticamente un contrato de prestación en tu Perfil de usuario. Te invitamos a leerlo y firmarlo
Una vez realizadas estas 3 etapas, obtendrás el estatus de Roamler Pro y ¡podremos proponerte misiones Pro!
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¡Pas de souci, nous pouvons vous accompagner !
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Oui tout à fait, vous devez déclarer le chiffre d'affaire total de vos missions.
Los microempresarios se benefician de un modo de cálculo simplificado para el pago de sus cotizaciones sociales y cargas fiscales. Estos pagos mensuales o trimestrales son obligatorios porque contribuyen a su cobertura social.
"En devenant indépendant sur l'application Roamler, vous obtenez les avantages suivants :
Accéder à des missions merchandising, de vente, d'enquête
➡️ Merchandising: instalación de elementos publicitarios en el punto de venta
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La creación del estatuto de autónomo es gratuita. Un estatuto posible es el de microempresario, pero también puedes crear otra estructura profesional si lo deseas.
Sigue esta guía para crear tu estatuto.
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Como prestador de servicios de nuestra plataforma, debemos asegurarte que estás al día en el pago de tus cuotas y contribuciones a la URSSAF. Deberás presentar este certificado todos los 6 meses.
Para saber más, consulta este artículo.
Así es. Sin embargo, las cotizaciones no pueden ser idénticas. Por tanto, te invitamos a que introduzcas el código APE " 7320Z y como actividad "estudios de mercado y sondeos" en complemento. Esto facilitará tus gestiones con la URSSAF.
Si tu CA anual es inferior a 34 400€, entonces estarás sujeto a la TVA. Si tu CA es inferior a este importe, entonces no estarás sujeto a la TVA 🙂 .
Oui, une micro-entreprise implique de devoir déclarer son chiffre d'affaire.
Hay varios elementos a tener en cuenta:
- Las cotizaciones sociales a consultar en la URSAFF: aquí tienes un artículo sobre el tema. Tu tasa de cotizaciones sociales es del 22% (salvo si eres beneficiario de la ACRE, en cuyo caso tu tasa de cotización disminuirá en un 50% durante 1 año, es decir, un 11%). Además de las cargas sociales, los microempresarios tienen derecho a una contribución a la formación profesional que les permite beneficiarse del derecho a la formación profesional (con la condición de haber declarado un balance positivo durante el año civil anterior). Esta cotización, que varía cada mes o cada trimestre, es igual a : 0,2 % de la cifra de negocios de la prestación de servicios.
- Las tasas fiscales (declaración de impuestos): te invitamos a consultar esta página para encontrar la información necesaria. Existen dos posibilidades para el pago de tus impuestos:
🠲 El prélèvement à la source: consiste en prélever un montant chaque mois ou trimestre suivant le barème progressif de l'impôt sur le revenu.
También puedes optar por el pago liberatorio: bajo ciertas condiciones, el pago liberatorio te permite pagar tus impuestos en forma de una cuota fija a pagar al mismo tiempo que tus cotizaciones sociales a la URSSAF.
En esta página encontrarás una guía completa sobre el régimen de la microempresa.
Te invitamos a consultar este artículo para encontrar toda la información necesaria.
Roamler Pro Bélgica
El usuario es responsable de todo lo relacionado con el pago de impuestos.